VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
pro projekt Koule na pódiu (www.koulenapodiu.cz)

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi provozovatelem projektu Koule na pódiu: [DOPLNIT: Jméno a příjmení / Název firmy], IČ: [DOPLNIT: IČO], se sídlem [DOPLNIT: Adresa] (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Klient"), která uzavírá smlouvu o poskytování digitálních služeb a individuálního coachingu.

1.2. Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní a jejím následným potvrzením ze strany Poskytovatele.

2. Předmět služby
2.1. Poskytovatel se zavazuje dodat Klientovi 30denní tréninkový program zahrnující digitální zadání úkolů a individuální zpětnou vazbu (analýzu) k videonahrávkám zaslaným Klientem.

2.2. Služba je poskytována kombinovaně skrze webové rozhraní a komunikační platformu WhatsApp.

2.3. Technické požadavky:
a) Funkční WhatsApp účet,
b) Zařízení s kamerou (mobil/počítač),
c) Možnost nahrávat 1minutová videa.

2.4. Poskytovatel není povinen poskytnout službu alternativní cestou (email, jiná platforma), pokud Klient nesplňuje technické požadavky.

3. Cena a platební podmínky
3.1. Poskytovatel není plátcem DPH.

3.2. Platba probíhá jednorázově bankovním převodem nebo platební bránou před zahájením poskytování služby.

3.3. Přístup k tréninku je aktivován až po připsání celé částky na účet Poskytovatele.

4. Specifika digitálního obsahu a právo na odstoupení
4.1. Vzhledem k tomu, že předmětem plnění je dodání digitálního obsahu a služeb upravených podle přání spotřebitele, Klient výslovně souhlasí s tím, že mu bude plnění poskytnuto před uplynutím zákonné lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy.

4.2. Důležité: Klient bere na vědomí, že udělením souhlasu s okamžitým plněním (odesláním prvního zadání/videa) zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

5. Ochrana osobních údajů a GDPR (Videa)
5.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti viz samostatný dokument "Zásady ochrany osobních údajů" dostupný na www.koulenapodiu.cz/ochrana-osobnich-udaju

5.2. Důvěrnost nahrávek: Poskytovatel se zavazuje, že videonahrávky zaslané Klientem nebudou sdíleny s žádnou třetí stranou, nebudou zveřejňovány ani využívány k marketingovým účelům bez předchozího písemného souhlasu Klienta.

5.3. Klient bere na vědomí, že pro komunikaci je využívána platforma WhatsApp, která využívá koncové šifrování (end-to-end encryption). Poskytovatel neodpovídá za zabezpečení koncového zařízení Klienta ani za bezpečnostní politiku společnosti Meta Platforms, Inc.

5.4. Nahrávky budou uchovávány po dobu trvání kurzu a maximálně 30 dnů po jeho skončení pro účely zpětné vazby, poté budou smazány, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Práva a povinnosti
6.1. Klient se zavazuje zasílat nahrávky v souladu se zadáním a v určených termínech.

6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout analýzu videa, které vykazuje známky protiprávního jednání, nenávistných projevů nebo hrubě porušuje etické normy.

6.3. Veškeré materiály poskytnuté Poskytovatelem (metodika, texty, know-how zpětné vazby) jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele a podléhají autorskému zákonu. Jejich šíření je zakázáno.

6.4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout zpětnou vazbu k zaslanému videu do 24 hodin, pokud video bylo zasláno do 15:00 daného dne.

6.5. Videa zaslaná po 15:00 obdrží feedback následující den do 19:00.

6.6. Zpětná vazba není poskytována o víkendech a státních svátcích, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Cashback program (motivační bonus)
7.1. Klient má nárok na vrácení částky 500 Kč (dále jen „cashback") při splnění následujících podmínek:
a) Klient dokončil 100 % programu – zaslal celkem 30 videonahrávek v průběhu 30 po sobě jdoucích dnů od zahájení kurzu,
b) Každé video bylo zasláno v souladu se zadáním, termíny a technickými požadavky,
c) Klient požádal o vyplacení cashbacku e-mailem na chci@koulenapodiu.cz do 14 dnů po dokončení programu.

7.2. Cashback bude vyplacen bankovním převodem do 7 pracovních dnů po ověření splnění podmínek na účet uvedený Klientem.

7.3. Pokud Klient nesplní podmínky dle bodu 7.1., nárok na cashback zaniká bez náhrady.

7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit splnění podmínek pro poskytnutí cashbacku a v případě pochybností požádat Klienta o doplňující informace.

7.5. Cashback není nárokový a nelze jej směnit za jiné plnění ani převést na třetí osobu.

8. Certifikát o absolvování
8.1. Klient, který dokončí 100 % programu (30 videonahrávek v průběhu 30 dnů), obdrží certifikát o absolvování kurzu Koule na pódiu.

8.2. Certifikát obsahuje:
a) Jméno a příjmení absolventa,
b) Datum zahájení a ukončení programu,
c) Potvrzení o dokončení 30denního výcviku veřejného projevu,
d) Měřitelné výsledky (pokud jsou k dispozici, např. redukce parazitních slov, zlepšení tempa řeči).

8.3. Certifikát je vydán v digitální podobě ve formátu PDF a zaslán e-mailem na adresu uvedenou Klientem do 7 pracovních dnů po dokončení programu.

8.4. Certifikát slouží jako potvrzení o absolvování kurzu a může být sdílen Klientem na sociálních sítích (např. LinkedIn) nebo využit pro osobní či profesní účely.

8.5. Certifikát nenahrazuje žádné oficiální osvědčení ani akreditaci ze strany státních orgánů nebo vzdělávacích institucí.

9. Reklamace a stížnosti
9.1. Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby e-mailem na chci@koulenapodiu.cz do 7 dnů od zjištění vady.

9.2. Reklamace musí obsahovat:
a) Identifikaci Klienta (jméno, e-mail),
b) Popis vady nebo nedostatku služby,
c) Datum vzniku vady,
d) Požadavek Klienta (oprava, sleva, ukončení smlouvy).

9.3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení a výsledek oznámit Klientovi e-mailem.

9.4. Poskytovatel neodpovídá za dosažení konkrétních výsledků (zlepšení řečnických schopností, eliminace nervozity apod.), jelikož výsledek závisí na individuálních dispozicích Klienta, jeho aktivní spolupráci a pravidelnosti tréninku.

9.5. Poskytovatel neručí za to, že Klient dosáhne očekávaných změn v chování, sebevědomí nebo kariérním postupu, neboť tyto záležitosti přesahují rámec poskytované služby.

9.6. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným používáním služby Klientem, nedodržením pokynů nebo technickými problémy na straně Klienta.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 10. 2. 2026.

10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. O změně bude Klient informován e-mailem minimálně 14 dní předem. Pokračováním v používání služby po nabytí účinnosti nových VOP Klient vyjadřuje souhlas s jejich zněním.

10.3. Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny primárně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

10.4. Práva a povinnosti smluvních stran, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

10.5. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Kontaktní údaje Poskytovatele:
E-mail: chci@koulenapodiu.cz
Web: www.koulenapodiu.cz